Domande frequenti
Posso ricevere telefonate o SMS?
Se mantieni accesi sia il nostro eSIM che la tua SIM principale, riceverai telefonate e SMS sulla tua SIM principale. IMPORTANTE: Potresti incorrere in costi di roaming da parte del tuo gestore. I nostri eSIM sono solo per dati e non supportano telefonate o SMS. Ma puoi utilizzare app come WhatsApp, Skype, Viber, ecc. per effettuare chiamate.
Cos'è esattamente un eSIM?
Un eSIM funge da SIM virtuale che consente l'attivazione di un piano cellulare dal proprio operatore senza la necessità di una scheda nano-SIM fisica.
Quali sono i passaggi per attivare la mia eSIM?
Segui questi 3 semplici passaggi per attivare la tua eSIM: 1) Seleziona la tua destinazione 2) Scegli un piano dati 3) Scansiona il codice QR utilizzando il tuo telefono.
Cos'è che distingue una SIM fisica da una eSIM?
Mentre una SIM fisica è un piccolo chip che si inserisce nel dispositivo, una eSIM è un controparte digitale che facilita l'attivazione di un piano cellulare senza richiedere una scheda nano-SIM fisica.
Come posso determinare se il mio telefono è compatibile con eSIM?
Consulta la nostra pagina di dispositivi supportati per confermare se il tuo telefono supporta la tecnologia eSIM.
Devo rimuovere l'eSIM?
La tua eSIM smetterà automaticamente di funzionare quando esci dai paesi coperti. Tuttavia, una volta terminato il tuo viaggio, puoi rimuovere manualmente l'eSIM dalle impostazioni del tuo telefono.
Quando iniziano a contare i giorni del piano?
Dipende dall'eSIM. Si prega di leggere l'email di attivazione che contiene tutte le istruzioni. Alcune eSIM iniziano a contare i giorni solo quando si arriva nel paese di destinazione e la tua eSIM si connette alla rete. Altre eSIM iniziano a contare i giorni non appena si scannerizza il codice QR, quindi si prega di fare riferimento alle istruzioni dell'email che si riceve dopo l'acquisto.
Devo abilitare le impostazioni di roaming?
Sì, l'eSIM richiede che le impostazioni di roaming siano abilitate. Sugli iPhone è possibile farlo andando su Impostazioni > Cellulare > Opzioni Dati Cellulare > Roaming > Voce e Dati. Sugli smartphone Android è possibile farlo andando su Impostazioni > Rete e Internet > Rete Mobile > Avanzate > Roaming. IMPORTANTE: Assicurati di abilitare le impostazioni di roaming SOLO sull'eSIM, non sulla tua SIM principale, altrimenti incorrerai in costi di roaming.